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Questions fréquentes
Comment contacter DUVEOR™ ?
Utilisez les moyens de contact indiqués sur la boutique. Pour faciliter le traitement de votre demande, précisez votre numéro de commande si votre question la concerne.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
En cas d’article manquant, endommagé ou d’autre problème, vérifiez les informations de votre commande puis contactez la boutique en indiquant votre numéro de commande et en décrivant la situation.
Quelles sont les conditions de retour ?
Les conditions et modalités de retour sont précisées dans les politiques de la boutique et dans les informations liées à votre commande. Consultez-les avant d’effectuer une demande de retour.
Comment passer une commande ?
Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de commande et de paiement affichées sur la boutique. Les informations récapitulatives vous seront présentées avant validation.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les options, frais éventuels et estimations de livraison applicables à votre commande sont indiqués lors du passage en caisse et dans l’e-mail de confirmation. Consultez ces informations pour connaître les détails correspondant à votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Consultez l’e-mail de confirmation de votre commande pour les informations de suivi disponibles. Si aucun suivi n’y figure, référez-vous aux informations communiquées lors de votre commande ou contactez la boutique.